IP01-07 情報デザインと表現方法｜スターAI・情報塾教材

デザイナーがデザインを行うときの思考過程を言語化したものを、デザイン思考（Design thinking）といいます。
デザイン思考は、情報デザインのためだけでなく、顧客の問題を解決するための製品やサービスの開発など、様々な問題解決のための思考法として、社会で広く使われています。
ここではスタンフォード大学のハッソ・プラットナー・デザイン研究所が定義した５つのプロセスによるデザイン思考を紹介します。

デザイン思考のプロセス
プロセス	説明
共感（Empathize）	観察や会話を通じて、ユーザのもつ考えや価値観、周囲の環境などを理解する。主な手法）アンケート、インタビュー
問題定義（Define）	「共感」で得られた情報をもとに、自分達が取り組むべき課題や目的を明確にする。主な手法）ペルソナ手法、カスタマージャーニーマップ
アイデア創造（Ideate）	課題解決や目的達成のためのアイデアを出す。主な手法）ブレーンストーミング、マインドマップ、KJ法
試作（Prototype）	アイデアをもとに、ユーザと対話するための簡易な試作品（プロトタイプ）を作成する。プロトタイプの例）ペーパークラフト、3Dプリンターで作った模型、スケッチ
検証（Test）	ユーザにプロトタイプを提示して検証を依頼し、フィードバックを受け取る。主な手法）アンケート、インタビュー

デザイン思考では、ユーザの考えや価値観をふまえて、ユーザの視点から物事を分析することを重視します。
そして、検証結果をもとに試作品を作り直したり、方向性にズレがあれば、更に前のプロセスに立ち返ったりしながら、完成度を高めていきます。

まず、ユーザのことをよく知ることから始めるんだな。
「地元の魅力をアピールする商品アイデアコンテスト」では、ユーザ、つまり商品を買うお客さんは、地元以外に住んでいる人ってことになるな。

少し遠い地域になるから、学生の私たちだけでインタビューやアンケートをするのは難しそうね。

知り合いもいないしなぁ。
うーん、どうやってユーザのことを知ったらいいんだ？

そんなときにぴったりの手法がありますよ。

ユーザ視点の分析手法

デザイン思考ではユーザ視点で分析を行うことが重要ですが、ユーザに直接話を聞くことが難しい場合や、新商品の開発時などユーザがまだ存在していない場合もあります。
そのような場合でもユーザ視点で分析を行うための手法の一つが、ペルソナ手法です。

ペルソナ手法ではまず、コンテンツの典型的なユーザの人格（ペルソナ）を作って、チーム全員で共有します。
そのユーザのコンテンツ利用前・利用中・利用後の体験や、感情の変化、効用などを想定することで、問題やニーズを分析したり、判断基準として利用したりします。

ペルソナ手法の利点

ユーザ像が明確になる
ユーザの悩みや求めているものが分かりやすくなる
判断基準が明確になる
チーム内に共通の認識ができる

ユーザに直接会うことができなくても、ペルソナを作れば、ユーザのことがはっきりとイメージできますね。

よし、早速ペルソナを作って、この人が何を考えているか分析しよう！
名前は岡本花太郎、30代、男性、会社員、一人暮らし、趣味は温泉巡りと食べ歩き、コンビニの新商品は必ず買うタイプ、座右の銘は「失敗は成功のもと」っと……。

ユーザの考えや価値観が分かったら、その人が魅力に感じるようなものを、地元の特徴から探していけばいいのね。

アイデア出しはオレに任せろ！
地元のいいところいっぱい知ってるぜ！

じゃあ、私はアイデアをもとにポスターのラフスケッチを作るね！

頑張ってますねー。
出来上がりを楽しみにしていますよ。

さて、ここまでの内容をまとめましょう。

情報ことばキーワード

デザイン思考	問題解決のための思考法。代表的なものに、共感、問題定義、アイデア創造、試作、検証の５つのプロセスがあり、ユーザ視点の分析を重視する。
ペルソナ手法	典型的なユーザの人格（ペルソナ）を作成してチームで共有することで、ユーザ視点の分析に役立てる手法。